Automatización con IA para e-commerce en Córdoba y Argentina
En una tienda online la venta se pierde en los minutos que tarda una respuesta. Y una vez vendida, el seguimiento del envío genera más mensajes que la compra misma.
El problema
Si algo de esto te pasa todas las semanas, se puede automatizar.
- Preguntan por talles, colores y stock antes de comprar, y si no respondés rápido compran en otro lado.
- '¿Dónde está mi pedido?' es la consulta más frecuente y siempre hay que ir a buscarla.
- Los carritos abandonados quedan ahí y nadie los recupera.
- El stock de la web y el del local no coinciden y se vende lo que no hay.
- Los reclamos y cambios se manejan a mano, uno por uno.
Cómo funciona
De la primera llamada al sistema andando.
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Miramos cómo trabajás hoy
Una charla de media hora alcanza para ver qué se repite todos los días, quién lo hace y cuánto tiempo se va ahí. De ahí sale qué conviene automatizar primero y qué no vale la pena tocar.
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Armamos la automatización sobre tus herramientas
Tu WhatsApp, tu calendario, tu sistema de gestión, tus planillas. No te hacemos migrar a una plataforma nueva ni cambiar la forma en que trabaja tu equipo.
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La probamos con casos reales antes de soltarla
Se prueba con las situaciones difíciles de tu rubro, no con ejemplos de manual. Recién cuando responde bien en esas, sale al público.
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Queda andando y la seguimos
Vos ves todo lo que pasa y podés tomar el control de cualquier conversación. Durante el primer mes ajustamos lo que haga falta sin costo.
Escenarios de aplicación
Qué cambia, en concreto.
Ejemplos de cómo se aplica esta automatización en distintos rubros. Son escenarios de uso, no casos de clientes: los resultados reales dependen de tu volumen y de tus procesos, y eso lo medimos juntos en la primera reunión.
Consultas previas a la compra
Hoy
Llegan preguntas de talle, color, disponibilidad y tiempo de entrega a toda hora. Las que entran de noche se responden al otro día, cuando la persona ya compró en otro lado.
Automatizado
El bot responde al instante con el stock real y la información del producto, y si algo no está ofrece la alternativa más parecida. La consulta se convierte antes de enfriarse.
Seguimiento de envíos
Hoy
El grueso de los mensajes post-venta es gente preguntando dónde está su pedido. Cada respuesta implica buscar el número de seguimiento y consultarlo a mano.
Automatizado
El cliente consulta su pedido y el bot le da el estado actualizado. Además avisa solo en cada cambio importante, así muchos ni siquiera necesitan preguntar.
Carritos abandonados y recompra
Hoy
El que llenó el carrito y no compró se pierde. El que ya compró una vez tampoco recibe ningún contacto, aunque sea el cliente más fácil de vender.
Automatizado
El carrito abandonado dispara un mensaje a las pocas horas, y el que ya compró recibe una propuesta cuando corresponde según lo que se llevó. Todo por WhatsApp, que se lee mucho más que el correo.
Qué incluye
- Bot con acceso al stock y a los datos reales de tus productos
- Consulta de estado de pedidos y avisos automáticos de envío
- Recuperación de carritos abandonados por WhatsApp
- Sincronización de stock entre la tienda online y tu sistema
- Derivación a una persona para reclamos y cambios
- Reporte de consultas, ventas asistidas y carritos recuperados
Preguntas
¿Funciona con Tiendanube, Shopify o WooCommerce?
Sí, esas tres tienen API y son las integraciones más habituales. Con otras plataformas lo verificamos en el relevamiento antes de que contrates nada.
¿El bot puede cerrar la venta o solo responde?
Puede armar el pedido y enviar el link de pago, o llevar al checkout de tu tienda. Se define según cómo quieras que quede registrada la operación.
¿Cómo se evita vender algo sin stock?
El bot consulta el stock en vivo, no una copia. Y si además tenés local físico, se puede unificar el stock de los dos canales para que descuenten del mismo lugar.
¿Es invasivo mandar mensajes por carritos abandonados?
Depende de cómo se haga. Se manda un solo mensaje, útil y con opción de no recibir más. Insistir tres veces quema el número y no vende más.
Contame tu proceso y te digo si se puede.
Sin costo y sin vueltas: si no se puede automatizar, te lo digo en la misma conversación.
Quiero automatizar mi negocio